Магазин «Двери на Пеханова 7» является представителем украинских и иностранных производителей дверей.
Срок гарантии на товар зависит от торговой политики Производителя и указан в гарантийном талоне.
Правила эксплуатации на разные виды товара имеют отличительные предписания.
Гарантия на межкомнатные двери
Случай признается гарантийным при соблюдении правил эксплуатации товара и техники установки. Гарантия считается действительной при наличии у покупателя оригинала платежных документов и оригинала заполненного паспорта с печатью фирмы продавца с указанием даты продажи:
- Изменение геометрических параметров
- Разрушение конструкции
- При возникновении отслойки шпона и трещин в шпоне шириной более 1 мм.
Случай не признается гарантийным и влечет за собой остановку гарантии:
- Когда повреждения несет механический характер, или появилось в результате механического воздействия.
- В случае внесения изменений в конструкцию изделия (уменьшение размеров по ширине или высоте).
- В случае нарушения технологического процесса, проведения внутренних отделочных работ (рекламация на двери, установленные в таких помещениях не подлежит рассмотрению).
- Повреждение дверей вследствие неправильного складирования, хранения, монтажа, эксплуатации, а также при хранении изделия в условиях прямого воздействия атмосферных осадков, солнечных лучей, прямого попадания воды и воздействия агрессивной среды.
- Древесина (шпон) – живой, натуральный материал, поэтому неравномерность текстуры, цвета, наличие мелких сучков природные и не является дефектом. Допускается отклонение тона изделия от представленного образца в пределах естественного тона древесины в зависимости от ее текстуры, возрастной группы и места произрастания, а также в пределах допустимых отклонений оттенков и цветов лакокрасочного материала, предусмотренных ее производителем для различных партий
- Претензии по размеру, текстуре, цвету, тона принимаются до начала монтажа.
- Претензии по дефектам полотна двери, элементов коробки и наличники, возникшие в результате монтажа не принимаются.
Гарантия на входные двери
Случай признается гарантийным при правильной эксплуатации товара с соблюдением техники установки. Гарантия считается действительной при наличии у покупателя оригинала платежных документов и оригинала заполненного паспорта с печатью фирмы продавца с указанием даты продажи:
- Изменение геометрических параметров
- Разрушение конструкции
Условия возврата обмена дверей и фурнитуры
Возврат, обмен, устранение дефектов, возникших не по вине Продавца, а также после гарантийного обслуживания осуществляется за дополнительную плату Покупателем.
Возврат Товара по вине Производителя не включает в себя дополнительные работы по заносу на этаж, монтажные работы.
Фурнитура – замена возврат
- Товар подлежит возврату или обмену при условии:
сохранности заводской упаковки. - целостности товара. Товар не был введен в эксплуатацию (до начала монтажных работ)
- предъявлению оригинала платежных документов с печатью Продавца.
Заказной товар- входные и межкомнатные двери
Это Товар изготовленный по индивидуальным размерам, комплектации и/или вкусовым предпочтениям Покупателя.
Все материалы, комплектующие и товарные характеристики демонстрируются Покупателю до момента запуска заказа в производство.
Покупатель дает свое согласие на изготовление данного товара путем заключения договора с продавцом.
Заказной товар возврату или обмену не подлежит.
ОБРАЩЕНИЕ В ТЕЧЕНИИ 14 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ
Согласно ст. №9 Закона Украины “О защите прав потребителя” у Вас есть право на обмен товара в течении 14 календарных дней, не считая даты покупки. При условии:
- товар не использовался и сохранен его товарный вид
- сохранены потребительские свойства и упаковка
- наличие платежных документов (счет-фактура, чек и расходная накладная)
Если Вы считаете, что Ваш случай считается гарантийным, отправьте заявление по форме ниже. Обязательным условием для рассмотрения Вашего обращения является наличие фотографий дефекта.
Закон Украины о возврате и замене товаров–Ссылка